Servicevilkår
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 22. april 2026
1. Om CANA Copenhagen
CANA Copenhagen ApS
CVR-nummer: 44947161
Snedkervej 10, 2630 Taastrup, Danmark
E-mail: info@canacopenhagen.com
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på canacopenhagen.com. Når du gennemfører et køb, accepterer du betingelserne.
2. Aldersgrænse
For at handle hos CANA Copenhagen skal du være fyldt 18 år.
3. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Den endelige bindende aftale indgås, når vi sender afsendelsesbekræftelsen.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved tekniske fejl, prisfejl eller mistanke om svindel.
4. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og afgifter. Priserne er gældende på bestillingstidspunktet.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget det, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Betalingen trækkes, når ordren afsendes. Der pålægges ingen kort- eller betalingsgebyrer. Alle betalinger behandles via en sikker SSL-krypteret forbindelse.
5. Levering i Danmark
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer til Danmark og samarbejder med GLS.
- Ordrer afgivet inden kl. 14:00 (mandag-fredag) afsendes samme dag
- Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage afsendes næstkommende hverdag
- Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage, men kan variere
6. Levering til udlandet
Vi sender til de fleste europæiske lande.
Kunden har ansvaret for at undersøge og overholde lovgivningen i modtagerlandet, særligt vedrørende CBD- og THC-indhold. CANA Copenhagen fraskriver sig ethvert ansvar, hvis en ordre tilbageholdes i tolden eller ikke leveres på grund af lokal lovgivning.
7. Fortrydelsesret, tilfredshedsgaranti og reklamation
Se vores refusionspolitik for detaljer om:
- 14 dages lovpligtig fortrydelsesret
- 60 dages tilfredshedsgaranti
- 24 måneders reklamationsret
8. Rabatkoder
- Rabatkoder udstedes kun af CANA Copenhagen
- Gyldighedsperioden fremgår af den enkelte kode
- Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres med andre tilbud eller nedsatte varer
9. Ansvarsfraskrivelse
Vores produkter er kosmetiske produkter til udvortes brug. De er ikke lægemidler og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Hvis du er i tvivl om anvendelse i forhold til medicin eller helbredstilstand, anbefaler vi, at du konsulterer en læge eller apoteker.
Vi fraskriver os ansvaret for forsinkelser forårsaget af tredjepartsleverandører (GLS, PostNord m.fl.).
10. Persondatabehandling
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Se vores privatlivspolitik for detaljer.
11. Klagemuligheder
Er du uenig i vores afgørelse, kan du klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Ved bopæl i et andet EU-land kan klage indsendes via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Værneting og lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.
13. Produkter og anvendelse
Vores kosmetiske CBD-produkter er fremstillet af EU-certificeret industrihamp med et indhold på under 0,2% THC. Hvert parti testes af uafhængigt laboratorium. Produkterne er registreret som kosmetik og er beregnet til udvortes brug og pleje af slimhinder i mundhulen.