Terms of service

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 22. april 2026

1. Om CANA Copenhagen

CANA Copenhagen ApS
CVR-nummer: 44947161
Snedkervej 10, 2630 Taastrup, Danmark
E-mail: info@canacopenhagen.com

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på canacopenhagen.com. Når du gennemfører et køb, accepterer du betingelserne.

2. Aldersgrænse

For at handle hos CANA Copenhagen skal du være fyldt 18 år.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Den endelige bindende aftale indgås, når vi sender afsendelsesbekræftelsen.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved tekniske fejl, prisfejl eller mistanke om svindel.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og afgifter. Priserne er gældende på bestillingstidspunktet.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget det, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay

Betalingen trækkes, når ordren afsendes. Der pålægges ingen kort- eller betalingsgebyrer. Alle betalinger behandles via en sikker SSL-krypteret forbindelse.

5. Levering i Danmark

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer til Danmark og samarbejder med GLS.

- Ordrer afgivet inden kl. 14:00 (mandag-fredag) afsendes samme dag
- Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage afsendes næstkommende hverdag
- Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage, men kan variere

6. Levering til udlandet

Vi sender til de fleste europæiske lande.

Kunden har ansvaret for at undersøge og overholde lovgivningen i modtagerlandet, særligt vedrørende CBD- og THC-indhold. CANA Copenhagen fraskriver sig ethvert ansvar, hvis en ordre tilbageholdes i tolden eller ikke leveres på grund af lokal lovgivning.

7. Fortrydelsesret, tilfredshedsgaranti og reklamation

Se vores refusionspolitik for detaljer om:
- 14 dages lovpligtig fortrydelsesret
- 60 dages tilfredshedsgaranti
- 24 måneders reklamationsret

8. Rabatkoder

- Rabatkoder udstedes kun af CANA Copenhagen
- Gyldighedsperioden fremgår af den enkelte kode
- Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres med andre tilbud eller nedsatte varer

9. Ansvarsfraskrivelse

Vores produkter er kosmetiske produkter til udvortes brug. De er ikke lægemidler og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Hvis du er i tvivl om anvendelse i forhold til medicin eller helbredstilstand, anbefaler vi, at du konsulterer en læge eller apoteker.

Vi fraskriver os ansvaret for forsinkelser forårsaget af tredjepartsleverandører (GLS, PostNord m.fl.).

10. Persondatabehandling

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

11. Klagemuligheder

Er du uenig i vores afgørelse, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Ved bopæl i et andet EU-land kan klage indsendes via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Værneting og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

13. Produkter og anvendelse

Vores kosmetiske CBD-produkter er fremstillet af EU-certificeret industrihamp med et indhold på under 0,2% THC. Hvert parti testes af uafhængigt laboratorium. Produkterne er registreret som kosmetik og er beregnet til udvortes brug og pleje af slimhinder i mundhulen.